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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2025

1. Introduzione

La presente Privacy Policy illustra come O' Vicariell raccoglie, utilizza, elabora e protegge i dati personali degli utenti tramite il sito web https://ovicariellnapoli.it e relativamente alle prenotazioni di alloggio presso la nostra struttura.

Questa informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy italiano), e alle linee guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

2. Titolare del Trattamento

Campo Informazione
Nome Fioretti Marianna
Indirizzo Vico Cimmini, 3 - 80135 Napoli (NA) - Italia
Codice Identificativo Nazionale (CIN) IT063049C2DNDY8QQL
Email bookings@ovicariellnapoli.it

3. Finalità del Trattamento dei Dati

3.1 Finalità Contrattuali e Prenotazioni

  • Gestione della prenotazione e conferma della struttura ricettiva
  • Comunicazioni pre e post-prenotazione (conferme, modifiche, cancellazioni, informazioni di accesso)
  • Verificazione dell'identità dell'ospite per conformità normativa
  • Gestione della relazione contrattuale e adempimento di obblighi legali

3.2 Finalità di Pagamento

  • Elaborazione pagamenti tramite PayPal e bonifico bancario
  • Prevenzione di frodi e dispute di pagamento

3.3 Finalità Statistiche e di Analytics

  • Analisi del comportamento degli utenti tramite Google Analytics
  • Ottimizzazione e miglioramento del sito web e dei servizi

3.4 Finalità Tecniche

  • Funzionamento del sito e mantenimento della sicurezza
  • Prevenzione di accessi non autorizzati e attacchi informatici

4. Categorie di Dati Personali Raccolti

4.1 Dati Forniti Direttamente

  • Nome, Cognome, Data di Nascita
  • Email, Numero di Telefono
  • Indirizzo residenziale
  • Numero di passaporto e carta d'identità
  • Dati di pagamento (PayPal, IBAN per bonifici)
  • Date di soggiorno, numero di ospiti, preferenze speciali

4.2 Dati Raccolti Automaticamente

  • Indirizzo IP, browser, sistema operativo
  • Pagine visitate, tempo di permanenza, percorsi di navigazione
  • Cookie e identificatori di sessione
  • Dati anonimizzati da Google Analytics (con consenso)

5. Destinatari dei Dati

5.1 Fornitori e Subappaltatori

  • PayPal - Elaborazione pagamenti online
  • Google Analytics - Analisi comportamento di navigazione
  • Compilanz - Gestione consenso ai cookie

5.2 Autorità Pubbliche

I dati possono essere comunicati a enti pubblici (Agenzie delle Entrate, Forze dell'Ordine, etc.) se richiesto dalla normativa vigente.

6. Periodo di Conservazione dei Dati

Categoria di Dati Periodo Motivo
Prenotazione e contatto 5 anni Conformità normativa
Verifica identità 5 anni Prevenzione frodi
Dati di pagamento 3 anni Obblighi contabili
Log di accesso 90 giorni Sicurezza
Google Analytics 365 giorni Analisi statistiche

7. Diritti dell'Interessato

7.1 Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Hai il diritto di richiedere informazioni su quali dati personali abbiamo raccolto su di te.

7.2 Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Hai il diritto di chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

7.3 Diritto di Cancellazione (Art. 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo vi siano legittimi motivi per la conservazione.

7.4 Diritto di Limitazione del Trattamento (Art. 18 GDPR)

Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

7.5 Diritto di Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR)

Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato.

7.6 Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing o analytics.

7.7 Revoca del Consenso

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci direttamente.

8. Esercizio dei Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

Tempo di Risposta: Entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta. In caso di richiesta complessa, il termine può essere esteso di due mesi.

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecnico-organizzative per proteggere i tuoi dati personali:

  • Crittografia HTTPS per la trasmissione dati
  • Controlli di accesso su database e sistemi
  • Firewall e malware protection
  • Backup regolari dei dati
  • Monitoraggio e logging delle attività

10. Violazione dei Dati (Data Breach)

In caso di violazione della sicurezza che comporti rischio per i diritti degli interessati, il Titolare notificherà l'Autorità di Controllo entro 72 ore e gli interessati senza ingiustificato ritardo.

Per segnalare una violazione: bookings@ovicariellnapoli.it

11. Minori

Il nostro servizio non è rivolto a minori di 18 anni. Se raccogliamo dati di minori senza consenso, procederemo immediatamente alla cancellazione.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Questa Privacy Policy potrebbe essere aggiornata periodicamente. La data di ultimo aggiornamento è riportata in alto. Se le modifiche sono sostanziali, ti notificheremo via email.

13. Contatti

Titolare del Trattamento

Autorità di Controllo - Garante per la Protezione dei Dati Personali (Italia)

14. Base Giuridica del Trattamento

Base Giuridica Finalità
Esecuzione del contratto (Art. 6 lett. b) Gestione prenotazione, pagamento, comunicazioni
Obbligo legale (Art. 6 lett. c) Verificazione identità, conformità normativa
Interesse legittimo (Art. 6 lett. f) Prevenzione frodi, sicurezza, miglioramento servizi
Consenso esplicito (Art. 6 lett. a) Google Analytics e cookie non essenziali

15. Informazioni Aggiuntive

Profilazione

Non effettuiamo profilazione automatizzata. I dati di Google Analytics sono anonimizzati.

Trasferimento Dati Internazionali

PayPal e Google potrebbero trasferire i tuoi dati negli Stati Uniti secondo meccanismi riconosciuti dall'UE (Standard Contractual Clauses).

Obblighi Contrattuali

Il trattamento di alcuni dati (identità, pagamento) è obbligatorio per eseguire il contratto di prenotazione. Rifiutare comporterà l'impossibilità di completare la prenotazione.